Política de reembolso

 

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Garantía 100%

Política de Envío y Garantía

En EROS PLANTS nos comprometemos a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de garantía del 100% para todos nuestros productos.

Daños en el Envío

Si su pieza sufre algún daño durante el proceso de envío, nos comprometemos a solucionarlo de la siguiente manera:

  1. Notificación del Daño:

    • Por favor, notifíquenos cualquier daño en su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. Puede hacerlo a través de nuestro correo: erosplantscuu@gmail.com o llamándonos al +52 1 614 313 8674

  2. Envío de Guía de Devolución:

    • Una vez recibido el informe del daño, le proporcionaremos una guía de devolución para que pueda enviar la pieza dañada de regreso a nuestro taller sin costo alguno.

  3. Reemplazo del Producto:

    • Tan pronto como recibamos la pieza dañada, procederemos a reemplazarla por una nueva del mismo modelo. Este reemplazo será enviado sin ningún costo adicional para usted.

Proceso de Devolución

  1. Iniciar una Devolución:

    • Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través nuestro correo: erosplantscuu@gmail.com o al +52 1 614 313 8674 con la siguiente información:
      • Número de pedido.
      • Descripción del daño.
      • Fotos del daño (si es posible).

  2. Envío del Producto:

    • Utilice la guía de devolución proporcionada para enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones.

  3. Recepción y Reemplazo:

    • Una vez recibido el producto dañado, procederemos con el envío de un reemplazo nuevo del mismo modelo.

Condiciones Generales

  • Los productos deben ser devueltos en su empaque original.
  • Esta política de garantía y devolución es válida únicamente para productos comprados directamente a través de nuestro sitio web www.erosplants.com.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas de devolución y garantía.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones.