PREGUNTAS FRECUENTES

Consulta las preguntas más comunes acerca de nuestros productos, si tienes alguna pregunta diferente a las que se despliegan en esta sección, puedes enviarnos tus dudas a los medios dentro de la sección de "CONTACTO".

PAGOS

Aceptamos VISA, MasterCard  y Paypal. No aceptamos efectivo contra entrega.

DEVOLUCIONES

No contamos con cambios, solo mantenemos nuestra Garantía de producto en la cual ofrecemos el envío de una nueva pieza en caso de que llegue en mal estado. Cualquier duda consultar la sección de Políticas.

En EROS PLANTS nos comprometemos a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de garantía del 100% para todos nuestros productos. Revisa todo el proceso en nuetra sección de Políticas de Envíos y Garantía.

Una vez que tu orden nos llega como comprada no podemos garantizar algún tipo de cambio, lo mejor es ponerte en contactos con nosotros las primeras 24 horas para verificar si tu orden aún no comienza con el proceso de elaboración. Te resomendamos seguir nuestra sección de Contacto.

ENVÍOS

Los pedidos se procesan en el orden que los recibimos, una vez que nos llega la orden tenemos un proceso de elaboración de 7 días hábiles. Después de esto se entrega a la compañía de envíos, la cual tiene un tiempo de entrega estándar de 4 días hábiles.

Por medio de el número de seguimiento proporcionado por la empresa transportista podrá rastrear toda información actualizada sobre su paquete. Si observa algún tipo de problema en el proceso de entrega o nunca llega a tu comicilio, comunícate con nuestro soporte y podremos ayudarte con los siguientes pasos.

PRODUCTOS

Todos nuestros productos están fabricados en fibra de vidrios, de forma artesanal.

Los colores para todos los productos, excepto la Colección "Rooties" son:

  • Blanco
  • Negro
  • Dorado
  • Gris Oxford
  • Punteado
  • Vintage

Al agregar un producto al carrito puedes escoger el color que deseas dentro de los ya mencionados.

Si!! Puedes elegir el color que desees dentro de las paletas de colores que maneja la tienda "COMEX" con un costo extra de $250 por pieza. Para la personalización es necesario ponerse en contacto con nosotros enviando un correo o whatsapp, las opciones se encuentran dentro de nuestra pestaña de CONTACTO o en el ícono de Whatsapp desplegado en la esquina inferior derecha de nuestra página.